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                  建材地勘甘肅總隊禮儀暫行規范
                  時間:2017-01-10 15:21:01    來源:總隊
                        為體現總隊職工精視風貌,塑造單位良好形象,特制訂全隊職工禮儀規范。

                    第一節 儀容儀表

                    一、著裝

                    1、生產一線職工上班時間應穿上工作服、戴好安全帽,加強安全保護,施工現場整齊、清潔、操作規范。

                    2、在中材大廈綜合樓上班的各基層單位及機關員工,應身著總隊統一發放的工裝制服?傟牴ぷ魅藛T,凡接待重要客戶、出席正式場合及體現總隊單位形象的展示活動時,必須身著工裝制服。服裝穿著要清潔、平整、得體。

                    3、嚴禁卷露衣袖、褲腿、敞胸露懷、著拖鞋等不當穿著。

                    二、儀容儀表

                    1、保持良好的精神風貌,舉止大方、自然、莊重、說話高尚文雅。

                    2、發型健康、頭發整潔,男士不剃光頭、不留長發、不蓄胡須。

                    3、注意個人衛生,無汗味、異味,保持口腔衛生。

                    4、經常修剪指甲,不留長指甲,不涂有色指甲油。

                    5、女員工上班時間化妝要清淡,禁止濃裝艷抹,影響單位形象。

                    6、行為舉止要端正、穩重。嚴禁在辦公樓道內奔跑、大聲叫人,在辦公室大聲說笑、躺臥、倚靠、蹲、趴、手插兜等不當姿態。

                    7、工作時間嚴禁吃零食、嗑瓜子、擠在一起閑聊、說東道西、搬弄事非。

                    第二節 禮儀

                    一、語言禮儀

                    常用禮貌用語:您、請、謝謝、對不起、沒關系。“請”,尋求別人幫助和請人辦事,首先要說“請”。“謝謝”,對給過幫助、方便和服務過的人,表示感謝時說“謝謝”。“對不起”,當影響、打擾、不利他人時,應向對方道歉,及時說“對不起”。

                    二、電話禮儀

                    1、電話鈴響及時接聽。

                    2、接外線電話,首先使用:“您好,甘肅總隊”。

                    3、要找的人不在,回答:對不起,×××不在,是否需要他(她)回電?

                    4、若問題暫時不能解決,可做電話記錄再轉告當事人。

                    三、行為禮儀

                    1、真誠謙恭待人。

                    2、工作狀態良好,精神飽滿,不能無精打采。

                    3、不亂扔紙屑、果皮、煙頭、不隨地吐痰。

                    4、辦公室整齊干凈。

                    四、待客禮儀

                    1、對來訪者要熱情讓座、倒水。

                    2、與客人交談時精神集中,回答問題態度要認真。一時不能解決的問題要耐心解釋。

                    3、對重要來訪人員在樓下院子迎接,來訪完畢要送到樓下并目送離去。

                    4、總隊領導陪同客人來部門巡視時,要起立迎接,回答問題要簡明扼要。

                    五、本辦法自印發之日起執行。

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